Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del Tratamiento

Vindam S.A.S., sociedad registrada en Colombia (en adelante, «Vindam»), con NIT pendiente de insertar, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma Vimy.

2. Marco Legal

El tratamiento de datos se realiza en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes que regulan la protección de datos personales en Colombia.

3. Datos que Recopilamos

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa.
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, logs de acceso, configuraciones.
• Datos de pago: información de facturación (procesada por pasarelas de pago de terceros; Vindam no almacena datos de tarjetas).
• Datos de los agentes IA: documentos y contenido cargado para el entrenamiento de los agentes del usuario.

4. Finalidades del Tratamiento

• Prestar y mejorar el servicio Vimy.
• Gestionar la relación contractual y la facturación.
• Enviar comunicaciones de servicio y novedades del producto.
• Cumplir con obligaciones legales.
• Análisis estadístico y mejora de la plataforma.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento se realiza con base en: (i) la ejecución del contrato de suscripción; (ii) el consentimiento del titular; y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales.

6. Transferencia de Datos

Vindam puede compartir datos con proveedores de servicios (hosting, pagos, análisis) que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que garantizan niveles de protección equivalentes. No vendemos datos personales a terceros.

7. Derechos del Titular

El titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición enviando una solicitud a privacidad@vindam.com. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la ley.

8. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.

10. Retención de Datos

Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa y durante el período necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales. Tras la cancelación de la cuenta, los datos se eliminan en un plazo máximo de 90 días salvo obligación legal.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos cambios sustanciales por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma.

12. Contacto

Para ejercer sus derechos o hacer preguntas sobre privacidad, escríbenos a privacidad@vindam.com.